A柯尼卡美能达：做彩色商务老大，节能环保先行!对于柯尼卡美能达来说，是至关重要的一年，在推动中国“彩色商务”普及和发展的同时，柯尼卡美能达向着A3幅面彩色数码复合机市场“老大”的新目标继续前行。

今年1月，柯尼卡美能达提出强化彩色产品线、推动高附加值型销售和服务模式以及强化环境保护对策三大战略目标。作为三大战略实施的重要一部分，5月29日，柯尼卡美能达推出了多功能彩色数码复合机新品bizhub C550，完善了彩色数码复合机(MFP)产品线。bizhub C550主要定位在政府部门、文印中心、大型企事业单位等高端用户，被看作是柯尼卡美能达彩色办公设备中又一里程碑式的产品。

新品发布当天，柯尼卡美能达中国销售企划部部长森大辅接受了CNET记者的采访，分享了柯尼卡美能达的“彩色商务”理念及策略，并就中国数码复合机市场的发展，以及节能环保、企业成本控制等问题阐述了柯尼卡美能达的观点。

专注彩色直击第一

柯尼卡美能达办公产品涵盖了高、中、低速的彩色、黑白MFP复合机以及打印机，产品线较为丰富完整，2006年柯尼卡美能达合并了bizhub数码复合机与magicolor激光打印机两大产品线，并取得了不俗的业绩。在2006财年，柯尼卡美能达全球净销售额约10,276亿日元（合1,630亿人民币）, 营业收入较2005财年增长24.7%，其中多功能数码复合机营业收入上涨22.8%。

在中国市场, 柯尼卡美能达2006年销售额较2005年增长了42%，达到历史最高水平。其中，A3幅面彩色多功能数码复合机销售台数大幅增长，比2005年翻了5倍。据Info Trends数据显示，在每分钟输出速度21张以上（Segment2 21ppm以上）的A3中高速市场上，柯尼卡美能达已经取得了No.1的占有率。

森大辅表示，柯尼卡美能达整个产品线已经非常全面，从低端的黑白到高端的彩色，都有不同的产品线来符合不同客户的需求。但他强调，很难有一个厂商能囊括整个市场，当你所有东西都做的时候可能不是每个领域都可以做的这么专业，都应该有所侧重，柯尼卡美能达的策略就是把我们的强项专注于其中某个领域来重点发展，这个领域给应该是给我们带来回报最高的市场。

“我们将全力拓展彩色复合机，并在A3幅面彩色数码复合机领域继续做到市场占有率第一，成为中国彩色数码复合机第一品牌，”在森大辅看来，柯尼卡美能达的强项是在彩色领域，“我们最大的市场策略就是把彩色商务推广普及到众多的商业群体里面。”

彩色商务的新价值

“彩色商务”一直柯尼卡美能达数码复合机产品极力推广的主题，森大辅表示，该主题的内容其实就是我们的MFP可以提供“彩色商务”的产品，这个彩色商务会给用户的商务模式带来一个新的价值。当用户采用了柯尼卡美能达的彩色商务之后就会了解到一些除了彩色以外新的价值，例如员工的工作更加简单高效，部门管理摆脱混乱，整体的效率提高、成本降低。彩色商务就是这样一个模式，也是我们想要表达的意思。

关于柯尼卡美能达彩色商务的推广策略，森大辅介绍，我们会一直推出不同的彩色MFP，每个月都会有针对不同市场的产品推出，并针对产品开展各种市场活动，例如，6月份开始柯尼卡美能达会针对此次推出的bizhub C550新品在全国15个大中型城市进行巡展路演，让经销商和客户都有机会来现场体验一下MFP怎样改变他们的商业模式，此外，我们还将开展各种培训，除了经销商以外，也包括柯尼卡美能达的员工，目的是让他们对彩色商务有更进深入的认识。

“厂商有教育市场的责任，如果有更好的产品，但你没有去推广或是教育你的经销商，这样市场也不会了解和认可。”森大辅说柯尼卡美能达内部一直有这个理念，“如果经销商不改变的话，我们的顾客也不会改变，顾客不改变这个市场就不可能有所变化。”在整个彩色商务市场，我们相信厂商还是需要做一个主导的角色，柯尼卡美能达在过去几年一直在彩色商务办公领域投入诸多的推广活动。

市场从突破到稳定

近些年，商务办公在中国日渐兴起，并带来了巨大的市场机遇。随着办公自动化应用的深入，复印机、打印机、传真机等这些单一功能的办公自动化设备，已无法满足现代化办公的需求和效率，使用成本也在不断攀升。而兼具复印、打印、扫描、传真等多项功能的数码复合机，因性能稳定并能满足各种复杂的文档输出需求，市场应用得以显现，并逐步成为主流。

各大办公设备厂商也都在通过多种方法帮助用户发现需求，大力推动彩色商务办公应用的普及。据介绍，2004年到2006年中国数码复合机市场有一个突破性的增长，在2004年时市场需求还很低，但到2006年整个市场对彩色MFP的需求已经超过了1万台。

“数码复合机在中国一直有一个很健康增长，很多厂商对中国市场都非常看好，柯尼卡美能达也不例外。”森大辅指出，数码复合机这几年在中国市场的突破式发展反映了两个状况：一是各大厂商之前对市场的推广教育开始有了回报，市场开始看到“彩色商务”的一些好处；另外，经过几年的市场教育，用户开始接受了彩色商务这个模式，逐渐明白彩色商务并非想象中的那么昂贵。

而这其中一方面是厂商不停的教育和努力，把彩色商务的理念带到市场；另一方面市场通过厂商或是其它渠道的接触也开始成熟。因此，森大辅认为，今后中国数码复合机市场的发展会与国外市场越来越像，从突破性的发展变成稳定性的增长。

绿色节能环保先行

在市场不断发展的同时，环保意识也不断深入，节约能源和绿色环保已成为普遍关心的话题，用户在关注产品性能的同时越来越重视环保等细节内容，这也对产品和厂商提出了更高的要求，环境保护正逐步成为产品的核心价值这一，越来越多的厂商认识到节能环保的重要性。

谈及柯尼卡美能达的环保策略，森大辅表示，环保节能一直是柯尼卡美能达关注所在，这个理念贯穿于整个产品生命周期，从原材料的采购到产品的制作、生产及包装和回收再利用等各个生产流程都有环保措施。他举例说，柯尼卡美能达工厂在采购原料时有一个原则：供应商提供的必须是节能环保的零部件和组装件。

据介绍，柯尼卡美能达的所有工厂都取得了“ISO14002”认证，旗下全线产品通过了美国环保署颁发的“能源之星”认证，据统计，获得该认证的电子产品在使用过程中比其他同类产品节约电能达70%左右。在中国市场，柯尼卡美能达今年又有12款数码复合机及生产型高速打印系统获得中标认证中心（CSC，中国节能产品认证中心）颁发的“中国节能产品认证证书”，bizhub 350等7款产品获得国家环境保护总局授权认证机构颁发的“中国环境标志产品认证证书”。

“当然还有我们的Simitri碳粉技术”，柯尼卡美能达销售企划部彩色产品市场专员韩士轩强调，目前我们大部分的彩色产品都采用Simitri聚合碳粉，今后将要上市的彩色产品包括此次推出的bizhub C550都将运用Simitri HD这个新技术，它使定影温度有了更低的保障，同时减少了纸张的卷曲度，相较于传统碳粉，新技术产生的二氧化碳、SOx(氧化硫)、NOx等打印机设备的挥发性有机化合物减少了约40%，在能耗和污染物的排放方面达到了行业先进的标准。

除了在前端，不仅在前端要做一些工作，在后端企业售出的产品也要有一个回收的机制。问及柯尼卡美能达的产品回收体系，森大辅指出，柯尼卡美能达在国外有这样的回收体系和机制，包括碳粉盒的回收都在整个集团内进行。在中国市场，相较于国外推广有一定的难度，暂时还没有实施，不过这个回收体系我们已经在准备当中了，希望在未来不太长的时间内可以推出一个循环利用计划。

重在专业成本控制

除了强大的技术积累和对环保的重视，森大辅认为，柯尼卡美能达的一大强项所在就是专业的成本控制，这其中最典型的一个例子就是：2006年，柯尼卡美能达将最知名的影像业务卖给了索尼，经营重点转向办公设备等事业。

“当时很多人都在问我们为什么不做了，要卖掉照相机？”森大辅解释到，“因为照相机本来就是不太赚钱的产品线，我们把这个产品线卖出去可以更专业的发展更有利润的一些产品线。”其实，在出售照相机业务之前，2005年柯尼卡美能达的影像事业只占到总体业务的15%，也正是因为有了较好的成本控制，柯尼卡美能在2006财年达到了一个很好的业绩和利润。

柯尼卡美能达利用不同的方法来做成本的控制，这一点在销售服务体系方面也有较好的体现，森大辅指出，柯尼卡美能达在整个产品线过程中自己就是一个供应商，不需要再依赖第三方提供零部件。例如MFP产品线绝大部分都是自己出产，拥有主机、主板等技术，包括碳粉等都是柯尼卡美能达自己生产的，因为我们强大的技术背景，整体的成本控制可以做的非常好。因此柯尼卡美能达不需要努力的在售后方面赚钱，不会只注重售后而忽略了售前工作，我们整个的发展会达到一个平衡的状态。

在渠道上，柯尼卡美能达的办公系统一方面是自己在做销售，另一方面也有其代理制度。谈及渠道代理制度的培训和管理，柯尼卡美能达公关传播课课长、打印机宣传企划课课长苏灿群介绍，我们直接做售后维修人员做得非常到位，但做维修的经销商如果服务不到位，也会直接影响到柯尼卡美能达的形象，因此非常重视对经销商的售后培训。柯尼卡美能达设有一个培训中心和E-learning的培训课程，如果达到我们的要求会发证书给他们，目前经过柯尼卡美能达培训的经销商目前已经超过几百家。

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