A乐文聚谈当今办公用品连锁体系！这些企业在原来的主项目中获得不错的业绩，同时在经营中也看到办公用品零售业的巨大潜力，从而转入办公文具连锁体系的的建设，他们借用原来的产品渠道优势或联盟的姿态，来进行市场开拓。唯一欠缺的是办公用品的销售经验和专业的销售人员，但加以时日也是一支不可忽视的力量。

如“欧文办公”“欧文办公”于1989年创立，英文名称是：“Office1Superstore”，是WTO后第一个进入中国的全球专业化办公用品连锁跨国集团。"欧文办公"国际总部在美国纽约，其采取特许加盟的方式成功地在全球开设了350多家连锁店。上海诺衡欧文办公用品有限公司作为中国总部负责"欧文办公"在中国地区的运营，并向全球20多个国家提供来自中国的优质办公用品。 "欧文办公"经营范围包括办公设备，办公家具和办公文具，可以提供大到电脑、复印机，小到信封、铅笔等全线的办公用品，总计达5000多种，是"一站式"的办公用品超市，其除了有美国全球最成功的特许连锁经验的OFFICE 1 Superstore的专业支持，还有北京普尔斯玛特强大的资金和管理后盾，其管理层宣称3年内将在中国开500家店，来势凶猛可见一斑。但事实是普尔斯玛特并没有给予其足够的资金支撑，普尔斯玛特本身的资金断裂就说明其管理的混乱。“欧文办公”的商品都是直接进口或来源于生产厂家，免去中间环节造成的成本，产品的价格竞争优势相对明显，其美国采购中心在上海也设有办事处，旨在降低其全球的采购成本，自从5月份其采购负责人在宁波露面后，该负责人也吸引了国内许多生产厂家的注意，都希望通过其在华机构能够让自己的产品走的更远。 "欧文办公"沿袭着美国的会员制，包括公司会员和个人会员两大类。"欧文办公"既可以为大企业提高整体办公效率、节省办公费用，又可以为中小企业和个人提供物超所值的优惠和服务。"欧文办公"的商业价值在于强大的品牌效应、独特的经营模式和可持续发展的巨大空间，这三把“利剑”能否打动中国消费者却还是一个问号，从2002年到现在2年的时间其加盟店还不足10家，而且销售额并不理想，在利润越来越少的今天其58万元的加盟费在中国是否行得通更是一个值得探讨的话题。

“旗舰速配”（WWW．OPEXPRESS．COM）-ＯＰ是office products的英文缩写，express是为客户提供快速配送服务的理念，它具有供应链管理系统（SCM）、分销管理系统（DRP）、客户关系管理(CRM)、仓库管理系统(WMS)、配送管理系统(TMS)等功能，利用该平台旗舰办公用品速配各环节能够及时、准确的掌握各项信息资讯，把握商机，从而达到为客户提供快捷服务的承诺。

该系统利用传统渠道中的复印纸大盘商、二级批发商、零售商分别转型为“旗舰办公用品速配”平台的“地区物流商”和“客户服务商”，在“旗舰在线商业平台”的基础上重新分配信息资源、功能整合、努力使分工更明确、更合理，减少中间环节及资源浪费，缩短流通环节，并最终将这种资源整合的优势体现在提供给最终客户的服务上，即：产品优质、配送快捷、价格具有竞争力。

亚龙公司主要是以纸张、本册生产、销售为主的企业，2003年的销售额达到8亿元，"旗舰速配"这个平台也是由亚龙纸制品（昆山）公司的杨志民副总经理在2002年提出的，当时这个理念不论是在国内还是在国外都是相当先进的，然而人算不如天算，这个理念在这几年里并没有达到预期的目的，在这期间曾经两次被重新“捡”起来加以“修饰”，现在国内已经有20余家店面，主要分布在江苏和浙江，其负责人说在一年内将增加到150家以上，就我个人对“亚龙旗舰”的理解，发现有几个问题，首先“旗舰”总部对个分店没有控制力，导致下面的店面不听话，其次各“旗舰”加盟商并不是OP行业的，当时的加盟只是对亚龙公司的信任，业主对文具零售领域相对陌生，经营状况没有达到预期的效果，再次“旗舰总部”只是输出了“产品”，并没有输出真正具有核心价值的“管理”，培训就更谈不上了，另，这些大盘商都是复印纸领域的老大，每年的销售额少的几千万，高的可达12亿元，与此相比零售店面的利润不足以吸引他们，这些大盘商的业主大多也是“坐商”，这对OP领域来说也是致命的。

就本人以为，“旗舰速配”应该充分利用好亚龙的资源，必须要在人才建设、管理培训、市场调研、加盟商选择等方面下工夫：

1.适当放宽加盟经销商的选择余地，如当地大型文具零售连锁店或批发店都是很好的选择对象；这是基于亚龙旗舰速配的产品结构和旗舰未来的发展思路而言的，相对来说这些加盟商在理念和经营思路上更容易接受，他们对零售的管理和经营已经有相当的经验，可以省却很多的培训和沟通成本，重要的是他们的规模更利于快速推进旗舰在线的发展；

2.继续寻找更强更大的供应商，这主要集中在经营理念和经营支持上，供应商不但要提供产品（零售的核心竞争不是产品），更重要的是当销售和项目受阻时能提供可参考的建议和思路，并且要对亚龙旗舰在线的赢利方式和发展思路有相当的认知，这样才能真正知道亚龙旗舰在线要什么，而后能更好的协助亚龙旗舰在线的发展，最终达到多赢的目的；

3.成立加盟商门店管理经营部，专门对加盟商的门店负责（这些人员必须对文具零售、店面管理和直销都很专业），包括商品规范摆设，营业员的培训、店面经营管理和规划、形象的统一、旗舰产品的销售、库存的设计、直销投标、门店管理手册等的业务开展活动；

4.设立专门的产品专员负责新品的开发，这些专员都有专攻的产品类别，如文管类、笔类、桌面用品类、机器设备、耗材等，只是简单的把商品放在货架上是卖不出去的，如耗材，与文件夹和本册不同的是现在在市场上林林种种200多个品牌，客户如何选择？经销商怎么卖这都是关键？供应商如何策划新品的上市？对客户的质量、成本承诺能做到什么样的程度？

温州“人可文化”是本行业的后来者，成立与2003年，该公司借鉴了国内外的加盟连锁方式，结合目前国内文化用品行业的实际情况，采用门店销售、目录销售、网络销售相结合的立体式营销模式。以特许经营为重要拓展手段，短短一年时间，现在在国内已经有20多家店面，都分布在的浙江省内 现该公司正在全国范围内招商，计划在今后五年内在全国设立600家“人可文化 Renkchain”形象店及1800家“人可文化 Renkchain”加盟店，

笔者敢预言：在未来，哪个厂家能整合好“旗舰速配”、“办公伙伴”的资源，谁将离成功更进了一步。